POLITIQUE DE RETOUR POUR LES FÊTES
Quelle est la politique de retour pour les fêtes?
La politique des fêtes couvre tous les articles au tarif normal et en solde.
Tout achat effectué (à l’exception des cartes-cadeaux) à partir du 18 novembre 2024 jusqu’au 23 décembre peut être retourné ou échangé en ligne ou en magasin jusqu’au 6 janvier 2025. Les achats au tarif normal effectués à partir du 23 décembre seront soumis à la politique de retour standard de 14 jours. Aucun retour ne sera accepté en magasin le 29 novembre et le 26 décembre.
QUELLE EST LA DATE LIMITE POUR RETOURNER LES COMMANDES EN LIGNE?
Les commandes en ligne doivent être postées au plus tard le 6 janvier 2025, pour être éligibles aux retours ou aux échanges.
PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ACHETÉS AVEC UNE REMISE PENDANT LA PÉRIODE DES FÊTES?
Oui, les retours seront acceptés pour tous les articles avec un rabais de 49 % ou moins, pendant la période de retour des fêtes.
Puis-je retourner un article pour l’échanger?
Non, nous n’offrons pas d’échange pour les achats en ligne, mais nous autorisons les échanges exclusivement dans nos magasins à plein tarif (les échanges et les retours ne sont pas autorisés dans nos magasins d’usine). Aucun retour ne sera accepté en magasin le 29 novembre et le 26 décembre.
LA POLITIQUE DE RETOUR DES FÊTES ME PERMET-ELLE DE RETOURNER DES CARTES-CADEAUX?
Les cartes-cadeaux sont exclues de la politique de retour des fêtes, les retours ne sont pas acceptés.
AI-JE BESOIN D’UN REÇU POUR EFFECTUER UN RETOUR PENDANT LA PÉRIODE DES FÊTES?
Oui, un reçu est nécessaire pour tout retour en magasin ou en ligne.
COMMENT LES REMBOURSEMENTS EN LIGNE SERONT-ILS TRAITÉS PENDANT LA PÉRIODE DES FÊTES?
Pendant la période des fêtes, les remboursements en ligne pour les retours seront effectués selon la méthode de paiement initiale.
PUIS-JE RETOURNER DES ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE DANS LES BOUTIQUES MOOSE KNUCKLES?
Oui, vous pouvez retourner vos achats en ligne dans nos magasins à plein tarif, si paiement a été effectué par une carte de crédit et si le retour a lieu dans le pays de l’achat initial. Tout autre mode de paiement utilisé pour un achat en ligne doit être traité en ligne, par exemple pour Klarna ou PayPal. Aucun retour ne sera accepté en magasin le 29 novembre et le 26 décembre.
PUIS-JE RETOURNER DES ACHATS EFFECTUÉS EN LIGNE DANS UN MAGASIN D’USINE MOOSE KNUCKLES?
Nos magasins d’usine ne peuvent pas traiter les retours pour les achats en ligne, quel que soit le pays.
EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN LIGNE OU EN BOUTIQUE AU CANADA AUX ÉTATS-UNIS, OU VICE VERSA?
Tous les retours doivent être effectués dans le pays de l’achat initial.