Quel est le délai de retour des articles au plein prix?
Les commandes en ligne au plein prix peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Puis-je retourner un article acheté à prix réduit ?
Les articles achetés avec un rabais de 49 % ou moins peuvent être retournés contre une carte-cadeau en ligne. Les articles réduits de 50 % et plus sont des ventes finales.
Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Puis-je retourner un article pour un échange ?
Non, nous ne proposons pas d'échanges pour les achats en ligne, cependant, nous autorisons les échanges exclusivement dans nos magasins à plein prix (nous n'autorisons pas les échanges et les retours dans nos points de vente).
Quel est le délai de retour des articles en promotion ?
Tous les articles à prix réduit pourront être retournés contre une carte-cadeau en ligne dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Puis-je retourner les cartes-cadeaux ?
Les cartes cadeaux sont exclues de la politique de retour et ne peuvent être retournées.
Ai-je besoin d’un reçu pour effectuer un retour ?
Oui, un reçu est requis pour tout retour en magasin ou en ligne
Comment les remboursements en ligne seront-ils traités ?
Pour les commandes éligibles, les remboursements en ligne seront traités selon le mode de paiement original et ne pourront être effectués que s'ils sont retournés dans le même pays où l'achat a été effectué.
Comment seront traités les retours de cartes cadeaux ?
La carte cadeau vous sera automatiquement envoyée par e-mail une fois le retour traité.
Puis-je retourner des achats en ligne dans les magasins Moose Knuckles ?
Oui, vous pouvez retourner les articles achetés en ligne dans nos magasins à plein prix dans le pays où l'achat a été effectué, s'ils sont dans la période de politique de retour et que le mode de paiement est une carte de crédit. Tout autre mode de paiement utilisé pour votre achat en ligne doit être retourné en ligne, par exemple Klarna ou PayPal.
Puis-je retourner des achats en ligne dans un magasin Moose Knuckles Outlet ?
Nos magasins Outlet ne peuvent traiter les retours d’achats en ligne dans aucun pays.
Puis-je retourner un article acheté en ligne ou en magasin s'il a été acheté dans un autre pays ?
Tous les retours doivent être effectués dans le pays d'achat d'origine. Aucune exception ne peut être faite.